Politique de remboursement et de retour

Présentation

Merci de vos achats sur Vasily39.com. Nos produits étant des fichiers vectoriels numériques instantanés (CDR, SVG, PDF, AI), toutes les ventes sont définitives dès qu’un fichier a été téléchargé. En achetant un produit numérique sur notre site, vous acceptez notre politique de remboursement et de retour décrite ci-dessous.

Politique de remboursement

En raison de la nature des téléchargements numériques, nous n’offrons en général ni remboursement, ni retour, ni échange une fois le fichier téléchargé.

Nous comprenons toutefois que des problèmes techniques ou des achats accidentels peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème avec votre téléchargement ou pensez avoir effectué un achat par erreur, contactez-nous à zhuravel.vasily@gmail.com dans les 7 jours suivant l’achat.

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

• Vous avez été débité plusieurs fois pour le même produit à cause d’une erreur technique.
• Vous avez acheté le mauvais article et ne l’avez pas encore téléchargé.
• Le fichier est corrompu ou ne peut pas être ouvert, et notre assistance ne parvient pas à fournir une version fonctionnelle.

Assistance fichiers et échanges

Si vous rencontrez un problème pour ouvrir ou découper un fichier vectoriel, nous vous aiderons volontiers à le résoudre, à ajuster les paramètres d’épaisseur ou à fournir d’autres exports vectoriels. Écrivez à zhuravel.vasily@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Coordonnées

Vasily39
E-mail : zhuravel.vasily@gmail.com
Téléphone : +420 776 843 116
Adresse : K Sídlišti 654, Velim 28101, République tchèque
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