Правила возврата

Обзор

Спасибо за покупку на Vasily39.com. Поскольку наши товары — это мгновенно доступные цифровые векторные файлы (CDR, SVG, PDF, AI), все продажи являются окончательными после скачивания файла. Покупая цифровой товар на нашем сайте, вы соглашаетесь с изложенными ниже Правилами возврата.

Правила возврата

Из-за особенностей цифровых товаров мы, как правило, не принимаем возвраты и не производим обмен после скачивания файла.

Тем не менее мы понимаем, что возможны технические проблемы или случайные покупки. Если у вас возникли трудности со скачиванием или вы считаете, что совершили покупку по ошибке, напишите нам на zhuravel.vasily@gmail.com в течение 7 дней после покупки.

Основания для возврата

Возврат средств может быть рассмотрен в следующих случаях:

• С вас несколько раз списали оплату за один и тот же товар из-за технической ошибки.
• Вы купили не тот товар и ещё не скачали архив.
• Файл повреждён или не открывается, и наша поддержка не может предоставить рабочую версию.

Поддержка по файлам и обмен

Если у вас возникли проблемы с открытием или резкой векторного файла, мы с радостью поможем: подскажем решение, скорректируем параметры толщины или подготовим другой экспорт. Напишите на zhuravel.vasily@gmail.com, указав номер заказа.

Контактная информация

Vasily39
E-mail: zhuravel.vasily@gmail.com
Телефон: +420 776 843 116
Адрес: K Sídlišti 654, Velim 28101, Чехия
DIČ (VAT ID): CZ8007092588